Politique de confidentialité

DIMM SA s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet et de ses clients professionnels, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

DIMM SA
Nijverheidsstraat 47a, 8970 Poperinge, Belgique
BCE : BE 0443.974.443
E-mail : contact@dimm.be
Téléphone : +32 57 38 88 14

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site dimm.be et de notre relation commerciale, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, fonction, société.
• Données de contact : adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite (via cookies — voir notre Politique de cookies).
• Données commerciales : historique de commandes, demandes de devis, échanges avec le service client.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de la relation commerciale B2B (devis, commandes, livraisons, facturation).
• Réponse à vos demandes via le formulaire de contact.
• Envoi de communications commerciales (newsletters, offres) si vous y avez consenti.
• Amélioration de notre site et de nos services (analyse de navigation).
• Respect de nos obligations légales et comptables.

4. Bases juridiques

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat — pour la gestion des commandes et de la relation commerciale.
• L'intérêt légitime — pour l'amélioration de nos services et la prospection B2B.
• Le consentement — pour l'envoi de newsletters et le dépôt de cookies non essentiels.
• L'obligation légale — pour la conservation des documents comptables.

5. Durée de conservation

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans après le dernier contact.
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
• Documents comptables : 7 ans (obligation légale belge).
• Données de navigation (cookies) : voir notre Politique de cookies.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos équipes internes (commercial, technique, logistique, comptabilité).
• Nos sous-traitants techniques (hébergeur, outils d'e-mailing, prestataire de paiement).
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Si un transfert vers un pays tiers s'avère nécessaire (par exemple via un outil cloud), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@dimm.be en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité

DIMM SA met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération (chiffrement SSL/TLS, accès restreint, sauvegardes régulières).

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tél. : +32 2 274 48 00
Site : www.autoriteprotectiondonnees.be

Dernière mise à jour : avril 2026