Procédure
retour produits
Dans le cadre d’un retour de produit, quelque soit le motif, voici la démarche à effectuer pour que nous puissions traiter votre demande.
1 - Démarche retours produits
Remplir une fiche de demande d’autorisation de retour, ci jointe :
Vous pouvez récupérer ce document en téléchargeant le lien suivant :
Fiche française
Cliquez sur le visuel pour télécharger la fiche de demande d'autorisation française.
Fiche néerlandaise
Cliquez sur le visuel pour télécharger la fiche de demande d'autorisation néerlandaise.
Fiche anglaise
Cliquez sur le visuel pour télécharger la fiche de demande d'autorisation anglaise.
2 - Traitement de la demande
version anglaise
En cas de situation très critique, un échange sous présomption de garantie peut être effectué, avec envoi d’un bon de commande.
3 - Instructions emballage colis
Il est impératif de bien suivre les indications d’emballage suivantes :